RTN del prestador: 06011999000012.
1. Identificación del prestador
Este servicio es operado por Protecno Cloud, con RTN 06011999000012, domicilio fiscal en la República de Honduras. Correo de contacto legal y comercial: info@protecno.us. WhatsApp de atención: +34 633 18 20 79.
2. Aceptación
Al registrarte en Protecno Cloud mediante tu correo electrónico aceptas de forma expresa y sin reservas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te abstienes de utilizar la plataforma.
3. Qué es Protecno Cloud
Plataforma en la nube para almacenar, organizar, compartir y descargar fotografías y vídeos en cualquier formato. El servicio se presta “tal cual” (“as is”) conforme a los niveles de disponibilidad de cada plan y a lo dispuesto en esta normativa.
4. Alta, cuenta y vinculación por dispositivo
- La inscripción es exclusivamente por correo electrónico. No se exige contraseña ni envío de códigos.
- El correo introducido queda vinculado al dispositivo en el que se registra. Desde ese dispositivo no podrá darse de alta otro correo distinto mientras la vinculación esté activa.
- Todas las fotografías y vídeos que subas quedan asociados a ese correo. La cuenta es personal e intransferible.
- Debes ser mayor de edad según la legislación hondureña (18 años) o la de tu jurisdicción.
- Eres responsable de la custodia de tu correo. Cualquier acceso realizado desde un dispositivo autorizado se considera realizado por ti.
5. Planes, precios y moneda
| Plan | Almacenamiento | Precio mensual (USD) |
|---|---|---|
| Basic | 80 GB | $2.99 |
| Pro | 700 GB | $9.99 |
| Business | 2 TB | $19.99 |
Todos los precios se expresan y cobran en dólares estadounidenses (USD) a través de Stripe, Inc.. Los impuestos aplicables (Impuesto Sobre Ventas — ISV del 15 % cuando corresponda en Honduras, o equivalentes en otras jurisdicciones) se añaden al importe final si el usuario está sujeto.
6. Prueba gratuita de 14 días
- Ofrecemos 14 días de prueba gratuita sin necesidad de medio de pago.
- Durante el trial tienes acceso completo al producto con 80 GB de almacenamiento.
- Al vencer el trial, el acceso queda temporalmente suspendido hasta que elijas un plan y añadas un método de pago válido.
- Sin método de pago dentro de los 30 días posteriores al vencimiento, los archivos almacenados podrán ser eliminados de forma irreversible.
7. Inscripción, no reembolso y modificación de plan
La suscripción al servicio implica una inscripción de pago mensual anticipado. Aceptando estos términos reconoces y aceptas que:
- No existe derecho a devolución de los importes ya cobrados por la inscripción, una vez prestado o iniciado el servicio, salvo lo que imperativamente disponga la Ley de Protección al Consumidor de Honduras.
- Puedes modificar tu plan de uno inferior a uno superior (upgrade) en cualquier momento; el prorrateo se calcula automáticamente en la siguiente factura.
- Los cambios de un plan superior a uno inferior (downgrade) se aplicarán al inicio del siguiente ciclo de facturación; si tus datos exceden la nueva cuota, la cuenta pasará a modo solo lectura hasta que liberes espacio.
- Puedes cancelar la inscripción en cualquier momento desde Facturación. Al cancelar, tu acceso al servicio, y por tanto a tus datos almacenados, cesa de forma inmediata. Protecno Cloud no garantiza la conservación de los datos más allá de la fecha de cancelación; si deseas conservarlos, deberás descargarlos antes de cancelar.
8. Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes al precio vigente. Puedes detener la renovación cancelando desde tu panel sin necesidad de contactarnos. Te enviaremos un aviso previo por correo en caso de cambio de precio con al menos 15 días de antelación.
9. Derecho de desistimiento (consumidor)
De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de Honduras, si el servicio no se ha iniciado ni utilizado activamente, puedes desistir del contrato solicitando el reembolso íntegro escribiendo a info@protecno.us dentro de los 7 días posteriores a la contratación. Una vez iniciado el uso efectivo del servicio (primer archivo subido, primer inicio de sesión de pago), se aplica lo dispuesto en la Cláusula 7.
10. Uso aceptable
Queda terminantemente prohibido utilizar Protecno Cloud para:
- Almacenar o distribuir material ilegal según la legislación hondureña o internacional, incluyendo material protegido por derechos de autor sin autorización, CSAM, contenido que promueva violencia, terrorismo o discriminación.
- Eludir cuotas, saturar la infraestructura o acceder a datos de otros usuarios.
- Revender el servicio sin autorización expresa por escrito.
- Ejecutar malware, scripts automatizados dañinos o acciones contrarias a la seguridad informática.
El incumplimiento dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso y a la denuncia ante las autoridades competentes.
11. Propiedad intelectual
Conservas todos los derechos sobre el contenido que subas. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, transmitir y mostrar tu contenido con el único fin de prestarte el servicio. El software, la marca “Protecno Cloud”, sus logotipos y el diseño de la plataforma son propiedad de Protecno Cloud y están protegidos por la Ley de Derechos de Autor y de Propiedad Industrial de Honduras.
12. Disponibilidad y SLA
- Planes Basic y Pro: objetivo de disponibilidad del 99 % mensual, sin compromiso contractual.
- Plan Business: 99,9 % mensual con crédito proporcional en factura en caso de incumplimiento.
No nos hacemos responsables de interrupciones ajenas (fallos de proveedores upstream, fuerza mayor, desastres naturales, cortes eléctricos masivos).
13. Limitación de responsabilidad
Dentro del marco legal hondureño aplicable, nuestra responsabilidad total frente al usuario por cualquier reclamación se limita al importe satisfecho por éste en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación. Queda excluida la responsabilidad por lucro cesante, pérdida indirecta o daños morales, salvo dolo o culpa grave.
14. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos, previa notificación por correo con al menos 15 días de antelación en caso de cambios sustanciales. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar conforme a la Cláusula 7 antes de la entrada en vigor.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Tegucigalpa, M.D.C., salvo norma imperativa en contrario. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero.
16. Contacto legal
Protecno Cloud · RTN 06011999000012
Correo: info@protecno.us
WhatsApp: +34 633 18 20 79